Ärendehantering

Mina ärenden möjliggör att kunder kan se status på sina registrerade ärenden under Mitt konto.

Alla ärenden av grundtypen Kundavvikelse kopplade till kunden visas. På raden visas Ärendenummer och Typ.

Genom att klicka på ärendet visas mera data som hämtas från rutinen Registrera ärende i Monitor ERP:

Handläggare, Datum, Artikelnummer, Benämning, Ordernummer, Ert ordernr, Artikelnummer, Referens, Antal lev, Felkod och Serienr.

För att ge en användare tillgång till Mina ärenden måste sidan Mina ärenden aktiveras för användargruppen. Du aktiverar Mina ärenden under Sidor, för relevant användargrupp. Notera att sidan Mina ärenden ligger som en "undersida" till kundens Mina sidor, så att även Mina sidor behöver aktiveras för användargruppen.

Här visas sidan Mina ärenden för kunden.