Under Kvalitet i modulen Lager finns rutiner för avvikelsehantering. T.ex. rapportering av avvikelser, utskrift av olika dokument, rapportering av aktiviteter för avvikelser, kontroll av kvalitetsbristkostnader, kontroll av leveranssäkerhet gentemot kund och leverantör, leverantörsvärderingar. Det går att rapportera fyra olika typer av avvikelser, det är leverantörsavvikelse, kundavvikelse, intern avvikelse samt förebyggande åtgärd.
Avvikelser som registreras här visas även i övriga systemet, t.ex. i planeringsbilden i Artikelfråga och Orderfråga.
Rutinerna tillämpas även för att upprätthålla en god kvalitet genom förebyggande åtgärder mot avvikelser i enlighet med ISO-9000 och även miljöpåverkande faktorer i enlighet med ISO-14000.
Nedan ges en kortfattad beskrivning av samtliga rutiner i ett komplett system, under Kvalitet i Lager.
Registrera avvikelse
Här registreras alla avvikelser som t.ex. leverantörsavvikelse, kundavvikelse, intern avvikelse och även förebyggande åtgärder. Registrering av avvikelse sker även automatiskt vid kassationer i samband med avrapportering eller mottagningskontroll. Till varje avvikelse kopplas aktiviteter. Kvalitetsbristkostnader kan hämtas till varje avvikelse. Förebyggande åtgärder kan registreras för att förhindra en avvikelse som annars skulle uppstå eller för att undvika/minimera miljöpåverkan. Bekräftelser, svar och reklamations- och avvikelserapporter kan skrivas ut härifrån.
Rapportera aktivitet
Här går det att i en lista avrapportera på olika aktiviteter inplanerade på avvikelser. Det går att uppdatera aktiviteterna med status, kommentar, avrapporterat ansvarig samt avrapporterat datum.
Kvalitetsbristkostnader
Här går det att i en lista se alla kvalitetsbristkostnader som uppstått genom olika registrerade avvikelser. Det finns ett stort antal olika sorterings- och selekteringsmöjligheter.
Kassationslista tillverkning
Detta är samma lista som finns under Avrapportering i modulen Tillverkning. Det går att skriva ut en lista över kostnader för samtliga kassationer som rapporterats i Avrapportering operationer eller i Avrapportering material i Tillverkning. Denna lista kompletterar listan Kvalitetsbristkostnader, för kassationsrapporteringar som inte registrerats som avvikelser.
Aktivitetslista avvikelse
I den här listan går det att se alla aktiviteter som finns inplanerade på olika avvikelser och göra uppföljningar av dessa. Det finns inga uppdateringsmöjligheter här. Till det används Rapportera aktivitet.
Fritextsökning avvikelselogg
I denna rutin kan fritextsökningar i avvikelseloggen göras.
Leveranskvalitet kund
Här går det att i en summerad lista jämföra utlevererad volym med avvikande volym, där volym visas både som antal och värde. Det går att se nyckeltal för dessa jämförelser för att mäta kvalitet på levererad volym till kund. Detta nyckeltal anges ibland som ett ppm-värde (miljondelar), men i denna lista visas det som procentvärde med två decimaler.
Leveranssäkerhet kund
Detta är samma lista som Leveranssäkerhet under Kunder i Försäljning. Här går det att kontrollera hur de egna leveranserna till kund har skötts med avseende på att hålla leveranstider. En jämförelse går att göra mellan aktuell leveransperiod, som är registrerad på orderraden i rutin Registrera kundorder, och den verkliga leveransperiod, som registreras i rutin Utleveransrapportering. En jämförelse kan även göras mellan ursprunglig leveransperiod och verklig leveransperiod.
Leveranskvalitet leverantör
Här går det att i en summerad lista jämföra inlevererad volym med avvikande volym, där volym visas både som antal och värde. Det går att se nyckeltal för dessa jämförelser för att mäta kvalitet på inlevererad volym från leverantör. Detta nyckeltal anges ibland som ett ppm-värde (miljondelar), men i denna lista visas det som procentvärde med två decimaler.
Denna jämförelse går att göra för avvikelser på köpta varor (inköpsorder) eller för kassationer av artiklar som är beställda legoarbeten (operationslego).
Leverantörsvärdering
Detta är samma lista som Leverantörsvärdering under Leverantör i Inköp, då värderingskriterium där baseras på leveranssäkerhet. Listan används för värdering av företagets befintliga leverantörer, med avseende på försenade eller för tidiga leveranser av inköpsorder jämfört mot verklig eller ursprunglig leveransperiod. Listan kan även mäta kvalitetsavvikelse som rapporterats som kassation i Rapportera mottagningskontroll eller Efterhandskassation, men som inte registrerats som avvikelse i Registrera avvikelse.
Leveranssäkerhet egna operationer
Här går det att ta fram listor på leveranssäkerhet och kassation för egna operationer. Rutinen används för att se hur de egna produktionsgrupperna klarar att upprätthålla planerad färdigtid och för att se andelen kassationer av färdigrapporterad volym.
Leverantörsvärdering op.lego
Här går det att värdera företagets befintliga leverantörer av operationslego, med avseende på leveranssäkerhet. Listan kan även mäta kvalitetsavvikelse som rapporterats som kassation på operation, men som inte registrerats som avvikelse i Registrera avvikelse.
Registrera grunddata
Här går det att lägga upp förvalda grunddata på olika typer av avvikelser. Systemet levereras med fyra olika avvikelsetyper: Leverantörsavvikelse, Kundavvikelse, Intern avvikelse samt Förebyggande åtgärd. Det går dessutom att registrera egna avvikelsetyper som baseras på någon av dessa fyra grundtyper. Grunddata är t.ex. olika aktiviteter, ansvarig för avvikelsetyp samt aktivitet, olika kostnader. Dessa grunddata hämtas sedan förvalt upp för respektive avvikelsetyp, då en ny avvikelse registreras. De olika aktiviteterna kan beskriva en bestämd eller förvald arbetsgång per avvikelsetyp.
Korrigera ut-/inleveranslogg
Här går det att ta fram en lista från utleveranslogg respektive inleveranslogg för att kunna korrigera eller ta bort loggposter i dessa. Syftet är att rätta till eventuella felrapporteringar som annars ligger kvar länge och stör i statistik för Leveranssäkerhet och Leverantörsvärdering.
Är det felrapporterat på rätt order så är meningen att den loggposten ska korrigeras här. Är det felrapporterat på fel order så är meningen att den loggposten ska tas bort här.
Lista korrigeringar
Här går det att ta fram en lista från korrigeringsloggen, för att se korrigeringar av utleveranslogg respektive inleveranslogg gjorda i rutin Korrigera ut/inleveranslogg.
Aktivitetslista gemensam
Här går det att skriva ut alla avvikelse-, kund-, leverantörs- och projektaktiviteter som är planerade, samt statistik över avslutade aktiviteter. Samtliga aktiviteter kan skrivas ut oavsett status på aktivitet och ansvarig användare.