Allmänt om Uppdatering servicetekniker

I denna rutin registreras de servicetekniker som ska vara valbara när service planeras i rutinen Resursplanering. Där kan man se vilka servicetekniker som är lediga för jobbet. Servicetekniker kan även väljas vid orderregistrering i rutinen Registrera kundorder.

Servicetekniker registreras med namn och anställningsnummer*. En kontroll sker så att flera servicetekniker inte har samma anställningsnummer kopplat till sig. Om en servicetekniker tas bort sker en kontroll om serviceteknikern finns registrerad på ett serviceuppdrag. Ett varningsmeddelande visas om teknikern finns registrerad på ett serviceuppdrag.

Sist på raden går det att ange eller välja serviceteknikerkategori. Om systemparameter Använd kategoridelar för serviceteknikerkategori under Service på fliken Försäljning i Systemvård är aktiverad går det att visa kategorihjälpfönster med flera selekterings- och valmöjligheter i fältet Serviceteknikerkategori. Selekteringsbegrepp skapas i rutin Kategoridelar i Systemvård. Serviceteknikerkategoriparametern avgör även vilken hjälp som ska vara möjlig att få i beställningsbilden för de listor där det går att selektera på serviceteknikerkategori.

Om denna parameter inte är markerad anges serviceteknikerkategori i fritext, max 15 tecken. Knappen bredvid kategorifältet visar instruktioner för att ange kategori. Dessa instruktioner anges i rutin Kategorier i Systemvård.

Kategorier kan vara bra att använda för att t.ex. ange att en tekniker finns i ett specifikt distrikt, har en speciell kompetens eller behörighet. Kategorierna förenklar selektering och val av servicetekniker vid resursplaneringen.

* Anställningsnummer ska finnas registrerat i rutin Uppdatering anställda. För anställda servicetekniker utnyttjas den anställdes kalender vid beräkning av tillgänglighet. I system utan modulen Verkstadsinformation skickas ändå rutinen Uppdatering anställda med i leveransen. I detta fall gäller ett generellt schema som anges i systeminställningar. Se vidare resursplanering utan Verkstadsinformation i Tillämpningar.

Externa servicetekniker

Om en servicetekniker är en extern partner från ett annat företag används den vanliga hanteringen med legoleverantörer. Legoleverantören ska vara registrerad som en produktionsgrupp i rutinen Uppdatera produktionsgrupper samt registrerad som en leverantör i rutinen Uppdatering leverantörer.

Fönsterfunktioner

Läs beskrivning av fönsterfunktionerna under Fönsterfunktioner i Startboken.