I fältet Serienr. går det att välja ett serienummer från produktregistret, alternativt ange ett serienummer som inte finns i produktregistret eller lämna fältet tomt om inget serienummer behövs på serviceordern. Det är rekommenderat att serienummer anges eller väljs på en serviceorder, men det är inte är tvingande. Ett serienummer kan bestå av maximalt 40 tecken.
Väljs ett serienummer från produktregistret hämtas Leveransadress och information under Serviceobjekt från serienumret till serviceordern.
Väljs ett serienummer på en redan sparad serviceorder, och kundkoden på det serienumret inte överensstämmer med kundkoden på serviceordern, går det att välja Ja eller Nej (förvalt Nej) i en fråga om kunden på serviceordern ska bytas ut mot kunden på serienumret.