En reklamationsrapport på en leverantörsavvikelse skickas från kunden till leverantören som en xml-fil i ett e-postmeddelande. Med "dra-och-släpp" kan leverantören sedan enkelt importera xml-filen från e-postmeddelandet till rutinfönstret i rutin Registrera avvikelse eller på Rutinmenyn, för att skapa en ny kundavvikelse. Läs mer om det under Registrera kundavvikelse från xml-fil.