Viktigt! Uppgifterna under fliken Kontaktinformation och Säljstöd kan numera uppdateras. Det är därför viktigt att kontrollera rättigheterna hos användarna i den här rutinen.Varför denna rutin?
I Kundfråga finns all information på en kund från registreringen samt olika loggar. Kundfråga är en central rutin i systemet, eftersom det varifrån som helst i systemet smidigt går att få fram all information om en kund.
Det går att samtidigt ha flera fönster öppna av rutinen Kundfråga med olika kunder inlästa.
Kundfråga länkad
Kundfråga går att öppna var som helst i systemet som Kundfråga länkad via Informationsmeny på höger musknapp. Rutinen är då länkad till den kund som är inläst i den aktuella rutinen.
Fönstret till Kundfråga påminner om fönstret till rutin Uppdatering kunder i Försäljning och är uppdelat på tre flikar.
Längst upp i fönstret på rubrikraden hämtas en kund upp ifrån kundregistret.
Den första fliken Kontaktinformation innehåller information om alla adresser på kunden samt de referenser som finns registrerade, och är en kombination av information från flikarna Adresser/Villkor samt Information i rutinen Uppdatering kunder.
Den andra fliken Inställningar / Läge innehåller information över olika inställningar på kunden i systemet, samt information från olika loggar samlade under olika knappar. Med de olika knapparna finns bra möjlighet att kontrollera kundens läge i företaget.
Den tredje fliken Säljstöd innehåller information om olika aktiviteter på kunden/kontakten för att stödja affärsrelaterade händelser.
Det finns även en fjärde flik Extra info som innehåller information om valfritt data kopplat till aktuell post. Fliken visas med systemparametern Visa flik med extra info i uppdatering kund, under Kund på fliken Försäljning i Systeminställningar.
Med Informationsmenyn under höger musknapp går det att länka till en rad rutiner med aktuell kund inläst.
Viktigt! Uppgifterna under fliken Kontaktinformation och Säljstöd kan numera uppdateras. Det är därför viktigt att kontrollera rättigheterna hos användarna i den här rutinen.
Fönsterfunktioner
Läs beskrivning av fönsterfunktionerna under Fönsterfunktioner i Startboken.