Om en artikel med serienummer är inbytt och säljs till en ny kund kan ett ägarbyte på serienumret göras. (Det kan t.ex. vara en maskin som är inbytt.)
Om ett befintligt serienummer anges på radtyp 5 och serienumret finns registrerat på en annan kundkod visas varningsmeddelanden och möjlighet att byta kundkod på ordern ges. Registreras ordern på en ny kund kommer ägarbytet att loggas i produkteregistret för att servicehantering och produktens historik ska vara korrekt.