Servicehantering

Med Servicehantering i MONITOR kan företag planera, utföra och avrapportera service av sina produkter (serienummer). Servicehantering har stöd för garantiåtaganden, akut- och planerad service. Det finns funktionalitet för service på plats hos kund eller på det egna företaget samt för service utförd av externa leverantörer/samarbetspartners. Med den mobila applikationen MONITOR Mobile kan tekniker ute på fältet enkelt avrapportera sina servicearbeten.

Servicehantering är ett komplement till modulen Försäljning och innehåller ett antal rutiner för servicehanteringen. Serviceorder registreras i rutinen Registrera kundorder där ett fönster för Registrera service har tillkommit.

Läs även kapitlet Servicehantering i handboken Tillämpningar, för beskrivningar av hur du kommer igång med servicehanteringen samt arbetsflödet för en serviceorder i MONITOR.

Läs mer i referenshjälpen för respektive rutin som ingår i Servicehantering:

• Resursplanering
• Ankomstrapportera service
• Utskrift servicerapport
• Sammanställning service
• Uppdatering serviceplan
• Lista serviceplan
• Uppdatering service
• Uppdatering servicetekniker